售后服務

A、我公司提供“6年保修 終身維修”的服務承諾。

1、保修期內（保修時間從出廠起計算），在正常使用情況下出現故障，我公司負責保修；

2、維修期內，在正常使用情況下出現故障，我公司負責維修，收取一定元件、配件的成本費；

B、公司在銷售所在省市設有專有的“西島之星”儀表工程服務公司，專業從事水表安裝和服務指導工作。只需撥打服務熱線400-049-0005.我們會在最短時間內到現場服務。

C、隨施工進程，我公司可派技術人員協助安裝。公司在鄭州設有專業培訓中心，為客戶提供全面技術、操作及系統維護培訓。

D、在保修期間，設備出現故障，我方將在持續不斷48小時內響應，并在接到通知后按以下時間及時響應，直至故障完全排除，設備完全恢復正常為止。

1.距離“西島之星”儀表工程服務中心100公里內，2小時內到達現場;

2.距離“西島之星”儀表工程服務中心100-500公里內，12時內到達現場；

3.距離“西島之星”儀表務中心100—500公里，1個工作日內到達現場；

4.距離“西島之星”服務中心500-1000公里,2個工作日內達到現場；

5.距離“西島之星”服務中心1000公里以外,不超過3個工作日到達現場。

E、在修理之后，我方將故障成因、補救措施、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告給貴方，報告一式兩份。

F、用戶可以通過售后服務電話咨詢有關技術問題。售后服務電話：400-049-0005

G、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

1.由于人為因素包括操作不當、不按照說明書使用所引起的故障或損壞；

2.由于在非正常工作環境下使用而發生的故障；

3.由于不可抗拒的自然現象（水災、火災、地震、雷擊、電壓異常等）而發生的損壞；

4.由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞；不按照要求使用偽劣材料造成的維修。

H、保修期滿后，我公司提供終身有償服務，并以最優價格提供配件。